资深海淘经验：和卖什么比起来，服务体验更重要！

看着如今国外可以海淘的购物网站越来越多，相信现在对海淘感兴趣的同学也越来越多了。楼主个人美淘经验最足，从12年开始海淘的～家里从日用品，护肤品到身上穿的大多都是海淘来的。其中买的最多就要数服装，鞋子，包包类～毕竟稍微有点牌子的单品在国内外的差价都太大!现在买时尚类单品的网站最多的就是两种：轻奢网和高端奢侈品网站。前者最火的必须是基本海淘圈人人都知道的SHOPBOP，REVOLVEclothing这两个进中国市场比较久的网站。最近纽约的买手精品店Otte的促销也很多～老牌的百货商店Macy’s，Bloomingdales卖的货相对无聊了些。高端奢侈品网站比较有名的要数Net-a-Porter，Neiman Marcus和FORWARD～同类价位的网站基本上卖的品牌的品牌都差不多，没有特别需要对比的。出了REVOLVEclothing因为是加州的公司，更着重于卖一些波西米亚风格的衣服以外，Otte，SHOPBOP卖的品牌和价位基本雷同。高端奢侈品网站中由于Neiman Marcus一直是百货公司，所以品类更多一些;所以Net-a-Porter和FORWARD更一致些。那么在需要的商品一样的情况下，该选择在哪一个网站购买?自然是服务好的～那么哪一个服务体验下来最好，且听楼主娓娓道来：

　　轻奢网

　　SHOPBOP vs OTTE vs REVOLVEclothing

　　· SHOPBOP

　　SHOPBOP大家都很熟，900+品牌，网上大大小小的活动也不少，下面是楼主在官网找到的关于运送的资料

　　从图表上可以看到，只要是满100美金是全球包邮的，如果低于100美金的订单运费都是10美金。三种方式都可以跟踪，但是第一种是提前交税(楼主选过，特别坑爹，提前交了将近40%的税不算，后来UPS在上海报关的时候因为里面有两件商品要求本人放弃其中一件，本来想要快点收到最后耽误了整整大半个月才拿到包裹)第二种速度在3-6天左右(楼主个人经验)是货到付款给到快递员。但是第二种的包裹最好不要超过1000美金，楼主有认识的朋友超过1000美金的单子被海关退回去的。第三种一般要等到20天，最久的一次楼主等了将近两个月。另外第三种交税的方式有两种，一种是去当地海关/邮局还有一种和第二种一样是交给邮递员。之前第三种是没有跟踪的，今年SHOPBOP改用了比利时邮政做中转多了跟踪，但是跟踪起来也很麻烦。起先是去landmark跟踪，到了比利时之后再换ems跟踪。。到了比利时之后包裹还经常搞失踪。最讨厌的是等了那么久还要再被海关拿去扣个税的。。看微博上也是骂声不断。

　　最近SHOPBOP微博闹的更沸沸扬扬的是退运事件，不少人还刷起了新话题#SHOPBOP退运#，事件总体描述起来就是SHOPBOP黑五期间更换了货运方式，包裹超过 6 磅的订单会自动升级成 USPS ，造成大量货物被海关扣押，并且告诉顾客要退运回美国仓库。就算是顾客要求缴税拿货也被海关拒绝了。不少顾客电话SHOPBOP客服，得到的回复是这样的情况顾客不光要支付海关相关费用，退运费还要支付商品初始寄送到中国的运费…真是东西没买到，砸了三份的钱… 下面是楼主拿到的某个顾客跟SHOPBOP客服交流的截图

　　微博上的骂声更多…..

　　· OTTE

　　OTTE是最近刚红起来不久的海淘网站，卖的品牌和SHOPBOP大同小异～活动也是大大小小的在微博上有不少。前两天还看到Pashli中号全部6折这样的促销。不过和SHOPBOP比起来，它家免运费的门槛要高一些，150美金包邮。如果单笔订单低于150美金则需要收取35美金的运费。

　　上图是从官网截图的运送方式和收费指南。楼主目前对OTTE还是观望状态，未曾下手。不过在微博上搜了一下似乎在税上有点吓人，Fedex看来和UPS一样不靠谱。

　　· REVOLVEclothing

　　和前面两个纽约的购物网站比起来，来自加州的REVOLVEclothing在服务方面似乎要靠谱很多。

　　从官网上看运送方式一共分三种，第一种标准运送和SHOPBOP一样满100美金免邮，第二种优先和第三种快递速度要快很多。不过楼主上个月下单的时候就被客服告知现在只要满100美金都是第二种优先递送，差不多一个多礼拜就到上海了。第一种快递楼主暂时还没有尝试过～不知道有没有用过的同学?REVOLVE的优点就是速度快，而且基本无税。反正楼主买了这么多次从来没被税过，看微博上被税的人也很少。基本上都是夸它家速度快的

　　比完轻奢网站我们再来看看高端奢侈品网站。楼主个人最经常买的FORWARD，如果人在美国的话也会选择Net-a-Porter。但是因为NAP运到中国税高的吓人，所以在国内基本不会选择它

　　· Net-a-Porter

　　NAP的官网运送到中国只有一种方式-快递，并且需要支付15美金的运送费用。虽然速度很快，但是税是直接加在结算页面的。而且上面的化妆品都是不可以送的哦

　　· FORWARD

　　和NAP一样，FORWARD也只提供一种快递运送方式，但是是免费的!也就是说不论你单笔订单消费多少，都可以免费享受全球3-6个工作日到达的快递服务。楼主上个礼拜刚下了一单，速度真的是快得惊人哦!给大家分享下跟踪流程：

　　25号下单，28号晚上因为人不在家所以29号收到的～真的是3天到达!而且无税!你可能会说是人品特别好，但是今天看到它家微博上的晒单也是速度飞快～足以证明这绝对不是偶然：

　　所以楼主的推荐并不是不无道理～不过FORWARD的唯一缺陷就是没有中文网站，楼主个人觉得下单还是很方便的，不论是注册还是付款基本上英语小白也能几分钟搞定了!

　　讲了这么多，大家平时最爱去，购物体验最好的海淘网是哪个呢?一起来分享呀